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需要小爪帮忙？

先检查下面几项，通常就能继续保存。

本机助手没有连接

• 打开“应用程序”文件夹中的“爪取助手”，选择“连接 Chrome”或“修复连接”。
• 确认 Chrome 与助手在同一个 macOS 登录用户中运行。
• 更新助手后关闭并重新打开 Chrome，再查看扩展弹窗中的连接状态。
• 仍无法连接时，请从安装页重新下载最新版；覆盖安装不会删除已保存文件。

资源保存失败

• 刷新目标网页，再次右键实际的图片、视频或资源链接。
• 确认资源不是 DRM、加密直播、Chrome 内部页或 Chrome 应用商店内容。
• 若需要写入 Finder 来源、转换 WebP 或合并视频，请确认 Mac 配套组件已安装并正在使用同一登录用户。

整页截图失败

• 截图期间保持目标标签页处于当前窗口前台，不要切换到其他标签页。
• 无限滚动页面最多处理 80 个视口和 80,000 CSS 像素；持续新增内容的页面会停止。
• 再次选择相同菜单项可以取消，并恢复开始前的页面位置。

提交问题

请打开 Chrome 应用商店中的“爪取”页面，使用页面公布的开发者支持邮箱提交问题，并提供 Chrome 版本、macOS 版本、可公开访问的示例页面、你选择的菜单操作以及看到的错误提示。请先移除私人网址参数、令牌和完整本机路径。

卸载本机助手

1. 打开“爪取助手”，选择“断开本机连接”，然后退出助手。
2. 在“应用程序”文件夹中把“爪取助手”移到废纸篓。
3. 若不再使用扩展，可在 Chrome 扩展管理页中单独移除；已经保存的文件不会被删除。

English

Open Zhua in the Chrome Web Store and use the developer support email shown there. Include your Chrome and macOS versions, a public example URL, the command you selected, and the visible error. Remove private query parameters, tokens and local paths before sending.